Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Havava es la responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio web.

2. Datos que recogemos

Cuando nos escribes por el formulario de contacto recogemos tu nombre, tu correo electrónico, tu número de teléfono (opcional), el servicio que te interesa y el mensaje que nos envías.

No recogemos datos sensibles ni de menores de edad. Te pedimos no incluirlos en tu mensaje.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para responder tu solicitud, enviarte una propuesta o cotización, mantener la comunicación comercial relacionada con tu consulta y mejorar nuestro servicio.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

4. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas. Puedes revocarla en cualquier momento.

5. Tus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012 puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso que se ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos; y acceder gratuitamente a ellos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviarnos tu consulta o reclamo por el formulario de contacto de este sitio o por los canales indicados en la sección 1. Responderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables según lo permite la ley.

7. Encargados y transmisión de datos

Para operar este sitio y recibir tus mensajes usamos proveedores tecnológicos, como servicios de alojamiento web y de correo electrónico, que pueden tratar tus datos en nuestro nombre y estar ubicados fuera de Colombia. Exigimos que protejan tus datos con medidas de seguridad adecuadas.

Para proteger el formulario contra el spam usamos Google reCAPTCHA, que analiza señales de tu navegador y está sujeto a la política de privacidad y a los términos de servicio de Google.

Si usas el asistente de chat, tus mensajes se procesan con inteligencia artificial mediante la API de Anthropic (Claude), cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia. Si dejas tus datos de contacto en el chat y aceptas esta política, los usamos solo para responderte. Te pedimos no compartir datos sensibles en la conversación.

Si aceptas las cookies de medición, usamos Google Analytics para medir de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas visitadas, país y tipo de dispositivo).

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Los conservamos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales.

9. Cookies

Usamos cookies necesarias, que siempre están activas: recuerdan el idioma que elegiste y tu país para preseleccionar el prefijo del teléfono, y reCAPTCHA protege el formulario contra el spam.

Usamos cookies de medición (Google Analytics) solo si las aceptas. Miden de forma agregada las visitas, el país y el tipo de dispositivo. Si las rechazas, no se cargan.

No usamos cookies con fines publicitarios. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.